Nel cuore della rivoluzione digitale che stiamo vivendo, l’intelligenza artificiale generativa non smette di sorprenderci. Ogni settimana nascono nuovi strumenti capaci di ridefinire ciò che pensavamo possibile: dalla produttività al design, dalla scrittura alla salute mentale. Ma c’è un ambito in cui l’AI si sta rivelando non solo utile, ma profondamente umana: l’accessibilità.
Un esempio potente arriva dallo spot emozionante del Super Bowl 2024 firmato Google Pixel 8. Diretto dal regista cieco Adam Morse, il video mostra come l’intelligenza artificiale possa trasformare lo smartphone in una guida sensoriale: feedback aptici, segnali sonori e animazioni aiutano persone non vedenti a scattare fotografie. Non un semplice esercizio di inclusività, ma una narrazione commovente del potenziale dell’AI come strumento di autonomia.
Quando le parole sostituiscono lo sguardo
Tra le innovazioni più promettenti si trova la descrizione audio: una narrazione vocale che racconta ciò che accade sullo schermo o sul palco. È una finestra sul mondo visivo per milioni di persone non vedenti o ipovedenti, ma anche un potente mezzo creativo per tutti. E proprio qui, l’intelligenza artificiale si affaccia con ambizione.
Servizi di streaming come Netflix e Amazon Prime Video hanno cominciato a sperimentare voci sintetiche per generare queste narrazioni. Il risultato? Una descrizione automatica, potenzialmente personalizzabile: dall’accento al tono, fino al ritmo. In teoria, una descrizione audio “su misura”, pronta ad adattarsi alle esigenze del singolo utente.
Strumenti come Seeing AI di Microsoft o l’innovativo Be My AI (versione potenziata di “Be My Eyes”, dove l’assistenza umana viene sostituita dall’AI) stanno già dimostrando cosa significa portare l’accessibilità nel quotidiano. Leggere testi, identificare oggetti, raccontare ciò che si trova in una fotografia: l’AI diventa gli occhi di chi non può vedere.
Ma l’AI può davvero raccontare la realtà?
Se da un lato il potenziale è entusiasmante, dall’altro non mancano le ombre. Le cosiddette “allucinazioni” dell’AI – errori o invenzioni plausibili ma false – rappresentano un problema serio. Una descrizione audio imprecisa non è solo fastidiosa: può significare una distorsione della realtà per chi si affida a essa completamente.
La fiducia nell’accuratezza diventa allora fondamentale. Non si tratta solo di tecnologia, ma di etica: chi usa questi strumenti deve poter contare su una narrazione fedele, coerente, priva di ambiguità. Una descrizione sbagliata può alterare la comprensione di un contenuto, isolando anziché includere.
Il rischio: meno umanità, meno qualità
Un’altra preoccupazione riguarda il mondo del lavoro. Gli esperti che oggi creano descrizioni audio – sceneggiatori, narratori, sound designer – temono che l’automazione possa ridurre la qualità, omologare l’esperienza e cancellare il mestiere. La narrazione umana, infatti, non si limita a descrivere: interpreta, trasmette emozioni, arricchisce. Se la corsa all’AI punta solo alla velocità e al risparmio, il rischio è di generare una pioggia di contenuti mediocri, piatti, senz’anima. È questo il futuro che vogliamo per l’accessibilità?
La chiave: ascoltare chi ha davvero bisogno
Ciò che ancora manca è una ricerca orientata all’esperienza degli utenti finali. Serve ascoltare le persone cieche e ipovedenti, coinvolgerle nei processi di sviluppo, rendere i loro bisogni il punto di partenza e non un dettaglio secondario. L’intelligenza artificiale non deve solo “funzionare”. Deve farlo con sensibilità, precisione e responsabilità.
Una tecnologia che vede lontano
L’intelligenza artificiale ha il potere di trasformare la descrizione audio in uno strumento flessibile, potente e personale, capace di aprire i media visivi a chi fino a ieri ne era escluso. Ma questo futuro dovrà essere costruito con attenzione, evitando scorciatoie pericolose. L’accessibilità non è un optional: è un diritto. E ogni diritto merita il massimo dell’impegno umano e tecnologico.
Perché rendere visibile l’invisibile non è solo questione di codice, ma di empatia, ascolto e verità.
Stefano Camilloni
